Assurance qualité

Une exigence de qualité au quotidien

L'exigence de qualité se matérialise au sein de GEOSCOP par :

• Une veille réglementaire (Légifrance, Editions législatives …),
• Une information continue du personnel (CNFME et formations internes),
• La rédaction d'un Manuel d'Assurance Qualité adapté à la prestation,
• Des contrôles internes.

GEOSCOP s'engage dans une totale confidentialité des prestations réalisées et résultats obtenus.

Notre démarche qualité

La réalisation de nos activités avec pour finalité la satisfaction de nos clients et clientes est aujourd'hui notre première priorité. Elle est placée au cœur de notre système d'organisation et de développement.

Pour cela, GEOSCOP s’engage :

• A respecter la réglementation en vigueur,
• A améliorer en permanence l’efficacité du système en évaluant régulièrement les indicateurs correspondants,
• A familiariser le personnel à la documentation qualité et à appliquer la politique et les procédures dans ses travaux,
• A motiver, informer, former et responsabiliser le personnel à qui nous demandons de faire preuve d’engagement et d’implication, 
• A écouter nos clients, clientes et partenaires et à mettre en œuvre l'amélioration continue de la qualité de nos services pour répondre à leurs attentes et exigences.

D’un point de vue plus spécifique, pour la réalisation de prélèvements (eau, sol, …) accrédités COFRAC (en cours de montage), GEOSCOP s’engage à appliquer les référentiels “qualité” suivant la Norme NF EN ISO CEI 17025 et les fascicules FD T 90-523-1,2,3 en prenant en compte toutes les étapes :

• Prélèvement et acheminement
• Gestion des ressources
• Exécution des analyses des échantillons prélevés par un laboratoire accrédité COFRAC
• Rendu des résultats

En ayant toujours à l’esprit les éléments suivants :

• Confidentialité
• Hygiène et sécurité
• Respect de l’environnement
• Formation continue
• Attention particulière aux éventuels conflits d'intérêts vis-à-vis de nos activités parallèles

En appliquant les principes suivants :

• Mise en œuvre de tous les moyens techniques et de personnels possibles
• Refus de toute pression commerciale

En s’appuyant sur la construction d’un système de management garantissant :

• Amélioration continue de la qualité de nos prestations
• Circulation de l’information dans et hors du laboratoire
• Analyse des dysfonctionnements et non-conformités
• Audits internes et externes
• Suivi des réclamations
• Suivi des indicateurs qualité
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction

Pour ce faire, GEOSCOP s’engage à fournir les moyens humains et matériels nécessaires au bon fonctionnement de notre système de management.

Notre engagement dans le développement durable

De par la nature de ses activités, GEOSCOP a à cœur la protection de l'environnement. Chaque membre du personnel s'engage depuis de nombreuses années dans une démarche vertueuse en constante évolution.
GEOSCOP s’engage dans une voie d’amélioration environnementale au travers de sa Charte Environnement interne élaborée collectivement par les membres du personnel. Celle-ci s’articule autour de plusieurs axes :

Réduire la consommation énergétique par l'adoption d'une démarche volontaire 

• Coupure automatique de l'alimentation de l'intégralité des postes informatiques chaque soir
• Présence de détecteurs de présence et de minuteurs qui gèrent la luminosité
• Remplacement des équipements électriques usagés et non réparables par leurs équivalents moins gourmands en énergie (ampoules basse consommation, panneaux à LED…)
• Promotion des comportements écologiques (extinction des lumières inutiles, …)

Sélectionner les fournisseurs respectueux de l'environnement 

• Fournisseur en consommable certifié ISO 14001
• Fourniture papier certifié PEFC (Programme Européen des Forêts Certifiées), écolabélisé (Ecolabel Européen), recyclé

Initier des gestes simples pour économiser les ressources

• Economie de papier (impression automatique recto-verso, impression de plusieurs pages par feuille, réutilisation des versos des pages vierges en brouillon,…)
• Utilisation d'une police d'écriture économe en encre à l'impression sur demande de client (Garamond, Century Gothic, Ecofont, …) par rapport aux polices couramment utilisées
• Promotion des comportements écologiques (économie d'eau, écoconduite,…)

S'engager pour l'environnement et le social par le recyclage

• Collecte des cartouches d'impression et toners usagés pour réemploi ou recyclage par les Ateliers du Bocage, structure appartenant à la branche Économie solidaire et insertion d'Emmaüs France
• Achat de produits consommables issus du commerce équitable, de la culture biologique (café et thé par exemple)
• Pratique du tri sélectif des déchets, dont compostage des matières organiques

Réflexions à engager

• Réflexion sur la constitution d'un parc de véhicules plus "propres" (GPL, GNV, électricité)
• Suivi des consommations (carburant, électricité, eau, papier)
• Utilisation de moteur de recherche eco-friendly : Ecosia, Lilo
• Fournisseur d'électricité issue de sources renouvelables.